Voor managers

Managers binnen profit en not-for-profit organisaties hebben te maken met een toegenomen druk op hun prestatie op het gebied van communiceren. Presteren alleen is niet voldoende. Zo kan het voorkomen dat een organisatie volgens gangbare kwaliteitsnormen intern goed presteert maar dat de waardering van buitenaf achterwege blijft. Medewerkers, maar ook klanten en omgeving willen betrokken zijn. Dat vraagt niet alleen om:

• een goede uitwisseling van inhoudelijke informatie
• het vergroten van draagvlak voor beleid en
• inzicht in communicatie over processen.

De manager van vandaag krijgt steeds meer taken en verantwoordelijkheden voor communicatie. De wijze waarop managers die nieuwe rol invullen, hangt af van de fase waarin de organisatie zich bevindt, van de inrichting van afdeling communicatie en van hun individuele competenties.

Het programma Excelleren door Communiceren helpt hierbij al die verschillende vragen te beantwoorden en levert vaak verrassende inzichten op. Managers en de communicatieprofessionals krijgen een gemeenschappelijk beeld waardoor vraag naar en aanbod van communicatie beter afgestemd kunnen worden. Met als focus het uiteindelijke resultaat bij klanten en de omgeving.

Voor communicatieprofessionals 

Het Programma Excelleren door Communiceren wijst communicatieprofessionals de weg naar een duidelijk perspectief op de huidige en gewenste rol van communicatie in organisaties:

• Welke vormen van interne en externe communicatie hanteren wij nu en hoe ziet de toekomst eruit?
• Welke verbeterpunten kan men in kaart brengen voor de communicatiefunctie?
• Op welke wijze kunnen communicatieprofessionals optimale ondersteuning bieden aan de ontwikkelingen in onze organisatie?
• Zijn er grote verschillen in onze organisatie op het gebied van communicatie?
• Hoe ondersteunen wij onze communicatieprofessionals bij hun groei naar een nieuwe rol? 
• Hoe kunnen wij optimaal gebruik maken van externe expertise?

Resultaat:

• Inzicht in ontwikkelingsperspectief voor communicatie
• Afstemmen van vraag en aanbod van communicatie
• Formuleren in heldere prestatiecriteria
• Vergroten van draagvlak voor communicatie
• Ontwikkeling van competentieprofielen voor communicatieprofessional of managers
• Gemotiveerde communicatieprofessionals

Voor HRM-managers en adviseurs

Meer en meer raken managers en medewerkers verantwoordelijk voor communicatieprocessen. De aanwezige communicatieprofessionals groeien vaak in een nieuwe rol; bijvoorbeeld van uitvoerder tot regisseur. Deze twee ontwikkelingen vragen om een goede ondersteuning vanuit de hoek van HRM, competentiemanagement en opleidingen. Centraal hierbij staat de vraag: Wat is de huidige en gewenste rol van communicatie? En wat vraagt dat van uw medewerkers? Want zij maken uiteindelijk het verschil. Zij moeten zich kunnen ontwikkelen en dat vraagt om een effectief opleidingsbeleid.

Het programma Excelleren door Communiceren biedt u als HRM manager verschillende workshops en opleidingsmodules voor de ontwikkeling van communicatieprofessionals en overige medewerkers die meer verantwoordelijkheden krijgen op het gebied van communicatie.

Voor kwaliteitsmanagers en adviseurs

Kwaliteitsaudits geven regelmatig aan dat communicatie met medewerkers, met partners en/of de omgeving op allerlei punten voor verbetering vatbaar is. Maar hoe?  Dat is de vraag van vele kwaliteitsmanagers en communicatieprofessionals.

Vaak kunnen communicatieafdelingen niet direct inspelen op kwaliteitstrajecten omdat zij hun activiteiten organiseren vanuit hun eigen specialismen. Dat maakt directe aansluiting op de behoeften van de organisatie lastig. Dan is tweerichtingsverkeer een uitkomst: communicatieprofessionals leren denken in mogelijkheden vanuit de organisatie. En andersom: managers en kwaliteitsadviseurs zien de mogelijkheden van echt communiceren: informeren en verbinding maken.

Het programma Excelleren door Communiceren wijst hierbij de weg waarbij organisaties een keuze kunnen maken uit diverse programma’s, passend bij de specifieke situatie.