Capra Communicatie - Excelleren door Communiceren

Aansluiten op (inter)nationale standaard

Het INK-management model komt voort uit het internationaal aanvaarde EFQM kwaliteitsmodel. Dit initiatief van het topmanagement van 14 grote Europese commerciële organisaties heeft geleid tot een Europese standaard van praktijkgerichte concepten, aandachts- en resultaatgebieden die van belang zijn voor (het behouden) van een sterke concurrentiepositie en die de continuïteit van de organisatie waarborgen. Voor het programma Excelleren door Communiceren geldt het INK-managementmodel als leidraad. Capra Communicatie heeft SMART-criteria ontwikkeld voor communicatie ontwikkeld (vergelijk de Balanced Score Card). De kwaliteit van de communicatiefunctie in organisaties wordt hiermee overeenkomstig het INK-managementmodel uitgedrukt.

Ontwikkelingsperspectief voor communicatie

Als integraal besturingsmodel biedt het programma Excelleren door Communiceren een praktijkgericht ontwikkelingsperspectief op het gebied van communicatie zowel op het niveau van de totale organisatie, voor specifieke afdelingen, als op het niveau van individuele medewerkers. Dit biedt de mogelijkheid om in samenwerking met HRM professionals van de opdrachtgever de organisatie- of beleidsdoelstellingen verder af te stemmen op de gevraagde competenties en opleidingsmogelijkheden van medewerkers.

Aandacht voor inbedding in praktijk

Het programma Excelleren door Communiceren besteedt veel aandacht aan de inbedding in de dagelijkse praktijk. Het meten en bepalen van de positie is geen doel op zich, maar een middel om te verbeteren. U maakt gebruik van het idee achter de kwaliteitscirkel van W. Edwards Deming (Plan – Do – Check – Act). Dit is een veelbeproefde methode voor verbetering en Capra Communicatie heeft die uitgewerkt in een 5-stappen plan:

Ieder onderdeel uit het programma Excelleren door Communiceren staat in het teken van een of meerdere van deze stappen, maar ook binnen iedere stap ondersteunt Capra Communicatie u om kwaliteit te borgen in de (communicatie)activiteiten van uw organisatie.

Het programma Excelleren door Communiceren biedt een perspectief van excellent communicerende organisaties. Deze organisaties zijn herkenbaar aan leiderschap met lef, resultaatgerichtheid, continu verbeteren, transparantie en samenwerking. Het model Excelleren door Communiceren is echter ook bedoeld als groeimodel binnen een bepaalde fase zodat een organisatie leert excelleren binnen de eigen mogelijkheden. Er moeten goede redenen zijn om te willen veranderen van fasering, bijvoorbeeld vanwege de complexiteit van de organisatie zelf of de veranderingen in de markt. Kies niet keer op keer voor een ander perspectief, dan is dit model wel bruikbaar als discussiemodel, maar minder als instrument voor organisatieontwikkeling.

Het programma Excelleren door Communiceren geeft zicht op de praktische stappen die ondernomen moeten worden in het streven naar excellente prestaties. Door het stellen van SMART-doelstellingen en behaalde resultaten via monitoring en evaluatie te koppelen aan die doelstellingen helpt Capra Communicatie u te zorgen voor de inbedding van communicatie in de totale organisatie. Communicatie verbindt op die manier alle organisatiegebieden met de resultaatgebieden en biedt zo een integraal besturingsinstrument voor organisaties.